PREGUNTAS FRECUENTES

Remakes y condiciones

Ofrecemos una garantía de 5 años para restauraciones fijas y de 1 año para restauraciones removibles. En la mayoría de los casos, podemos repararla o rehacerla gratuitamente. Sin embargo, es posible que tengamos que volver a cobrar en las siguientes circunstancias:
  • Si la restauración se debe a un montaje incorrecto, mal uso o accidentes.
  • Si no se nos devuelve la antigua restauración.
  • Si se preparan los dientes y se nos envía una nueva impresión.
  • Si el tono es diferente del original
  • Si cambia el material de restauración.
  • Si solicitamos una nueva impresión, pero usted sigue pidiendo seguir adelante.
  • Si se cambia el diseño original.

Formas de reducir los remakes

  • Durante la fabricación, enviaremos correos electrónicos, junto con fotos, para ayudar a comunicar, si hay alguna pregunta acerca de los casos.
  • Envíenos impresiones precisas. Es posible que tengamos que solicitar una nueva impresión,si pensamos que la impresión es problemática.
  • Por favor, escriba las recetas con letra clara.
  • Por favor, facilite instrucciones detalladas.
  • Envíenos planos si necesita diseños especiales.
  • Si es posible, no envíe impresiones de alginato. Por favor, vierta los modelos de piedra antes del envío.
  • Por favor, empaquete correctamente sus impresiones y modelos, para conservarlos en buenas condiciones.
  • Por favor, haga los registros de mordida con material de silicona, NO con cera.

Plazo de entrega

  • En la mayoría de los casos, ofrecemos un plazo de entrega de 10 días. Consulte nuestro plazo de entrega completo para obtener más información.
  • Para envíos menos frecuentes, sugerimos a los dentistas que permitan un plazo de entrega de 15 días.
  • Para los casos dudosos, el plazo de producción podría ampliarse.
  • Pueden producirse inspecciones rutinarias en la aduana, aunque sean poco frecuentes. Y no seremos responsables de los retrasos de entrega relacionados.

Gastos de envío

  • Los gastos de envío de las cajas siempre corren de su cuenta.
  • Pagamos los gastos de envío si cada factura alcanza un importe determinado.
  • Al enviar paquetes a nosotros, se le permite utilizar nuestra cuenta de UPS, DHL, FedEx, que puede ayudarle a ahorrar gastos de envío, debido a nuestros mejores descuentos

Reembolsos y condiciones

  • Si sus maletas se rehacen por segunda vez, puede solicitar el reembolso íntegro.
  • Si nos devuelve la restauración antigua y los accesorios, le devolveremos el importe íntegro.
  • Tratamos las repeticiones/reembolsos caso por caso, si se deben a errores de producción.
  • Cualquier reembolso o indemnización por daños y perjuicios se limitará al importe de la factura.
  • Le abonaremos el importe en su próxima factura o se lo reembolsaremos por PayPal.

Pagos

  • Aceptamos pagos por PayPal y transferencia bancaria.
  • NO pagaremos los gastos de gestión de PayPal o del banco.
  • Enviaremos el trabajo terminado DESPUÉS de que se haya realizado el pago completo en cualquier circunstancia.