Câu hỏi thường gặp

Làm lại và Điều kiện

Chúng tôi cung cấp bảo hành 5 năm cho phục hình cố định và 1 năm cho phục hình tháo lắp. Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi có thể sửa chữa hoặc làm lại miễn phí. Tuy nhiên, chúng tôi có thể phải tính phí lại trong các trường hợp sau:
  • Nếu việc phục hồi xảy ra do lắp đặt không đúng cách, sử dụng sai mục đích hoặc do tai nạn.
  • Nếu sự phục hồi cũ không được trả lại cho chúng ta.
  • Nếu răng đã được chuẩn bị và chúng tôi sẽ gửi cho bạn một dấu răng mới.
  • Nếu bóng râm khác với bóng râm ban đầu
  • Nếu vật liệu phục hồi thay đổi.
  • Nếu chúng tôi yêu cầu lấy dấu răng mới nhưng bạn vẫn muốn tiếp tục.
  • Nếu thiết kế ban đầu bị thay đổi.

Các cách để giảm thiểu việc làm lại

  • Trong quá trình chế tạo, chúng tôi sẽ gửi email kèm theo hình ảnh để trao đổi nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các trường hợp này.
  • Vui lòng gửi cho chúng tôi bản in chính xác. Chúng tôi có thể phải yêu cầu in lại nếu chúng tôi cho rằng bản in đó có vấn đề.
  • Vui lòng cung cấp đơn thuốc có chữ viết rõ ràng.
  • Vui lòng cung cấp hướng dẫn chi tiết.
  • Vui lòng gửi cho chúng tôi bản vẽ nếu bạn yêu cầu thiết kế đặc biệt.
  • Nếu có thể, đừng gửi mẫu alginate. Vui lòng đổ mẫu đá trước khi giao hàng.
  • Vui lòng đóng gói cẩn thận các ấn tượng và mô hình của bạn để giữ chúng trong tình trạng tốt.
  • Vui lòng đăng ký vết cắn bằng vật liệu silicon, KHÔNG phải bằng sáp.

Thời gian quay vòng

  • Đối với hầu hết các trường hợp, chúng tôi cung cấp thời gian xử lý là 10 ngày. Vui lòng kiểm tra Thời gian xử lý đầy đủ của chúng tôi để biết chi tiết.
  • Đối với những lô hàng ít thường xuyên hơn, chúng tôi đề nghị các nha sĩ nên chờ 15 ngày để xử lý.
  • Đối với những trường hợp có câu hỏi, thời gian sản xuất có thể được kéo dài.
  • Có thể xảy ra kiểm tra thường xuyên tại Hải quan, mặc dù không thường xuyên. Và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ liên quan.

Chi phí vận chuyển

  • Bạn luôn phải trả phí vận chuyển hộp cho chúng tôi.
  • Chúng tôi sẽ trả phí vận chuyển hoàn lại nếu mỗi hóa đơn đạt đến một số tiền nhất định.
  • Khi gửi hàng cho chúng tôi, bạn được phép sử dụng tài khoản UPS, DHL, FedEx của chúng tôi, điều này có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí vận chuyển, do chúng tôi có mức chiết khấu tốt hơn

Hoàn tiền và Điều kiện

  • Nếu bạn làm lại vỏ hộp lần thứ hai, bạn có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền.
  • Bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền nếu trả lại sản phẩm phục chế và phụ kiện cũ cho chúng tôi.
  • Chúng tôi xử lý việc làm lại/hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể nếu việc làm lại/hoàn tiền đó là do lỗi sản xuất.
  • Mọi khoản hoàn lại hoặc bồi thường sẽ được giới hạn ở số tiền ghi trên hóa đơn.
  • Chúng tôi sẽ ghi có vào tài khoản của bạn trong hóa đơn tiếp theo hoặc hoàn lại tiền qua PayPal.

Thanh toán

  • Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng PayPal và Chuyển khoản ngân hàng.
  • Chúng tôi sẽ KHÔNG thanh toán phí xử lý qua PayPal hoặc Ngân hàng.
  • Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ gửi tác phẩm hoàn thiện SAU KHI thanh toán đầy đủ.