常見問題

重制和條件

我們為固定修復體提供5年保修，為可移動修復體提供1年保修。在大多數情況下，我們可以免費維修或重新製作它。但是，在以下情況下，我們可能需要重新收費：
  • 如果修復是由於不正確的安裝、誤用或事故引起的。
  • 如果舊的修復沒有退還給我們。
  • 如果牙齒準備好了，並且會給我們發送新的印模。
  • 如果陰影與原始陰影不同
  • 如果修復材料發生變化。
  • 如果我們請求新的展示，但您仍然要求繼續。
  • 如果原始設計已更改。

減少重製的方法

  • 在製造過程中，如果對案件有任何疑問，我們將發送電子郵件和照片，以幫助溝通。
  • 請向我們發送準確的印象。如果我們認為新展示有問題，則可能需要請求新的展示。
  • 請提供清晰的處方字跡。
  • 請提供詳細說明。
  • 如果您需要特殊設計，請將圖紙發送給我們。
  • 如果可能，請不要發送藻酸鹽展示。請在發貨前倒入石材模型。
  • 請妥善包裝您的印記和模型，以保持良好狀態。
  • 請用矽膠材料而不是蠟進行咬合登記。

周轉時間

  • 在大多數情況下，我們提供10天的周轉時間。請查看我們的完整周轉時間了解詳情。
  • 對於不太頻繁的發貨，我們建議牙醫留出 15 天的周轉時間。
  • 對於有問題的情況，可以延長生產時間。
  • 海關的例行檢查可能會發生，儘管它並不頻繁。我們將不對相關的周轉延遲負責。

運費

  • 您總是支付給我們的運輸箱費用。
  • 如果每張發票達到一定金額，我們支付退貨費用。
  • 將包裹運送給我們時，您可以使用我們的 UPS、DHL、FedEx 帳戶，由於我們更好的折扣，這可以説明您節省運費

退款和條件

  • 如果您的案例是第二次重制，您可以要求全額退款。
  • 如果將舊修復體和配件退還給我們，則可以全額退款。
  • 如果重製/退款是由於製作錯誤造成的，我們會根據具體情況處理重製/退款。
  • 任何退款或損害應限於發票金額。
  • 我們將在您的下一張發票中記入您的帳戶，或通過 PayPal 退款。

付款

  • 我們接受 PayPal和銀行轉帳付款。
  • 我們不會支付 PayPal 或銀行手續費。
  • 在任何情況下，我們將在全額付款后發送完成的作品。