よくあるご質問

リメイクと条件

固定式の修復物には5年間、取り外し式の修復物には1年間の保証を提供しています。ほとんどの場合、無料で修理または作り直しが可能です。ただし、次のような場合には、再度料金を請求させていただくことがあります：
  • 誤った取り付け、誤用、事故による修復の場合。
  • 古い修復物が当社に返却されない場合。
  • 歯が準備され、新しい印象が私たちに送られます。
  • シェードがオリジナルと異なる場合
  • 修復材料が変更された場合。
  • 私たちが新たな印象を要求しても、あなたが先に進むことを求めた場合。
  • オリジナルのデザインが変更された場合。

リメイクを減らす方法

  • 製作中、ケースについて質問がある場合は、写真とともに電子メールを送信し、コミュニケーションを図ります。
  • 正確なインプレッションをお送りください。インプレッションに問題があると思われる場合は、再インプレッションをお願いすることがあります。
  • 処方箋の筆跡が鮮明なものをご用意ください。
  • 詳しい指示をお願いします。
  • 特別な設計が必要な場合は、図面をお送りください。
  • 可能であれば、アルジネート印象は送らないでください。発送前に石材模型を流し込んでください。
  • インプレッションやモデルを良好な状態で保管するため、適切に梱包してください。
  • 咬合登録はワックスではなく、シリコン素材で行ってください。

納期

  • ほとんどの場合、納期は10日間です。詳しくは納期をご覧ください。
  • 出荷の頻度が低い場合は、15日以内に納品することをお勧めします。
  • 質問がある場合は、生産時間を延長することができる。
  • 税関での定期的な検査は、頻繁ではないにせよ、起こり得ます。また、関連する納期の遅れについて、当社は責任を負いません。

送料

  • 当社への輸送箱代は常にお客様のご負担となります。
  • 各請求額が一定額に達した場合、弊社が送料を負担します。
  • 私達にパッケージを出荷するとき、私達のよりよい割引のためにあなたが郵送料を救うのを助けることができる私達のUPS、DHL、FedExの記述を使用することは許される

払い戻しと条件

  • 2度目にケースを作り直した場合は、全額返金いたします。
  • 古いレストア品と付属品が当社に返却された場合、全額返金いたします。
  • 製作上のミスによるリメイク/払い戻しについては、個別に対応させていただきます。
  • 返金または損害賠償は、請求金額を上限とします。
  • 次回のご請求時にお客様の口座に入金させていただくか、PayPalにてご返金させていただきます。

支払い

  • PayPal、銀行振込でのお支払いが可能です。
  • PayPalや銀行の手数料は負担いたしません。
  • どのような場合であっても、全額のお支払いが完了した後に完成品をお送りします。