VUE D’ENSEMBLE
L’achat d’un appareil dentaire sur mesure auprès de Vietnam Dental Lab n’est pas comparable à l’achat d’un produit standard auprès d’un détaillant. Comme toute entreprise qui crée un produit vraiment personnalisé, nous ne pouvons jamais récupérer la quantité de travail que nous avons investie dans votre appareil. N’oubliez pas que nous ne concevons pas votre appareil en fonction de votre bouche, mais à partir d’une empreinte dentaire que vous avez prise. Si l’appareil que vous avez reçu ne vous convient pas, c’est parce qu’il a été fabriqué à partir d’une empreinte inexacte et NON à cause d’un défaut de fabrication. Nous sommes heureux de toujours travailler avec nos clients et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes. Nous mettons tout notre cœur à fabriquer des produits dentaires de qualité et ne sommes satisfaits que lorsque vous l’êtes.
REMBOURSEMENTS
En raison de leur nature hygiénique, les appareils dentaires sur mesure ne sont pas retournables, mais nous faisons tout notre possible pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre expérience avec Vietnam Dental Lab. Si vous avez reçu votre appareil sur mesure et qu’il ne vous convient pas, vous pouvez reprendre votre empreinte une (1) fois et Vietnam Dental Lab vous fabriquera un nouvel appareil sans frais. L’appareil original ne convenant pas doit être renvoyé et ne doit présenter aucun signe d’usure ou de dommage. Si vous décidez d’annuler votre commande pendant le processus de prise d’empreinte, le coût du kit d’empreinte (59 $) et les frais d’expédition seront exclus du montant du remboursement.
ARTICLES NON RETOURNABLES
Les kits d’empreinte, le mastic d’empreinte, les porte-empreintes et les kits Easy Denture sont des articles non retournables en raison de leur nature hygiénique. Tous les autres accessoires peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. Les frais d’expédition seront déduits du prix d’achat initial une fois que l’article retourné aura été soigneusement inspecté.
AJUSTEMENTS ET RÉPARATIONS DES APPAREILS ÉLECTROMÉNAGERS
Votre nouvel appareil ne vous convient pas exactement ? Ne vous inquiétez pas, nous nous ferons un plaisir d’effectuer des ajustements GRATUITS sur votre appareil pendant la période de garantie de 30 jours. Il vous suffit de contacter notre service clientèle par courrier électronique support@vietnamdentallab.com pour discuter de la façon dont nous pouvons arranger les choses. La garantie de 30 jours de Vietnam Dental Lab couvre tous les ajustements, les cassures, les fissures, les fractures ou la perte de dents de la prothèse, sans frais pour vous. Cependant, Vietnam Dental Lab ne refera pas, ne réparera pas ou ne remplacera pas votre appareil pour les raisons suivantes : perte, décoloration, usure normale, négligence, problèmes d’hypersensibilité ou abus.
RETOURS D’EXPÉDITION
Pour renvoyer votre produit, envoyez-le à l’adresse suivante support@vietnamdentallab.com
Laboratoire dentaire du Vietnam
- 79/36 Le Hoang Phai Street, Ward 17,
- District de Go Vap, Ho Chi Minh Ville
- Vietnam, 700000
Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Si vous retournez un article plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d’expédition. Veillez à créer un bordereau d’expédition en cliquant ici et indiquez votre nom, le numéro de commande et la raison du retour.
BESOIN D’AIDE ?
Contactez-nous à l’adresse support@vietnamdentallab.com pour toute question relative à nos services ou à nos politiques.
Vous acceptez que toutes les garanties, les retours et les crédits soient à la seule discrétion de Vietnam Dental Lab et que la responsabilité totale soit limitée au montant de l’achat du produit.
- Vous confirmez avoir consulté un dentiste avant d’utiliser ces produits.
- Vous reconnaissez que Vietnam Dental Lab et ses employés ne sont pas des dentistes ou des médecins et que votre utilisation de ces produits est à votre seule discrétion, risque et responsabilité, et de ce fait indemnise Vietnam Dental Lab des dommages et/ou blessures liés à l’utilisation de ces produits.