FAQ

Neuauflagen und Bedingungen

Für festsitzenden Zahnersatz gewähren wir 5 Jahre Garantie, für herausnehmbaren Zahnersatz 1 Jahr. In den meisten Fällen können wir sie kostenlos reparieren oder neu anfertigen. Unter den folgenden Umständen müssen wir jedoch möglicherweise erneut eine Gebühr erheben:
  • Wenn die Restaurierung durch unsachgemäßen Einbau, falschen Gebrauch oder Unfälle verursacht wurde.
  • Wenn die alte Restaurierung nicht an uns zurückgegeben wird.
  • Wenn die Zähne präpariert sind und ein neuer Abdruck an uns geschickt wird.
  • Wenn der Farbton vom Original abweicht
  • Wenn sich das Restaurationsmaterial ändert.
  • Wenn wir einen neuen Abdruck verlangen, Sie aber trotzdem darum bitten, weiterzumachen.
  • Wenn der ursprüngliche Entwurf geändert wird.

Möglichkeiten zur Verringerung von Neuauflagen

  • Während der Herstellung schicken wir E-Mails mit Fotos, um die Kommunikation zu erleichtern, falls es Fragen zu den Fällen gibt.
  • Bitte senden Sie uns präzise Abdrücke. Es kann sein, dass wir einen neuen Abdruck anfordern müssen, wenn wir glauben, dass der Abdruck problematisch ist.
  • Bitte geben Sie die Rezepte in deutlicher Handschrift an.
  • Bitte geben Sie detaillierte Anweisungen.
  • Bitte senden Sie uns Zeichnungen, wenn Sie Sonderanfertigungen benötigen.
  • Wenn möglich, senden Sie keine Alginatabdrücke. Bitte gießen Sie Gipsmodelle vor dem Versand.
  • Bitte verpacken Sie Ihre Abdrücke und Modelle ordnungsgemäß, um sie in gutem Zustand zu erhalten.
  • Bitte machen Sie Bissregistrierungen mit Silikonmaterial, NICHT mit Wachs.

Durchlaufzeit

  • In den meisten Fällen bieten wir eine Bearbeitungszeit von 10 Tagen an. Bitte prüfen Sie unsere vollständige Bearbeitungszeit für Details.
  • Für weniger häufige Sendungen empfehlen wir Zahnärzten eine Bearbeitungszeit von 15 Tagen.
  • In Zweifelsfällen könnte die Produktionszeit verlängert werden.
  • Routinekontrollen durch den Zoll können vorkommen, auch wenn sie selten sind. Und wir sind nicht für die damit verbundenen Verzögerungen bei der Bearbeitung verantwortlich.

Kosten für den Versand

  • Sie zahlen immer für den Versand von Kartons an uns.
  • Wir zahlen für den Rückversand, wenn jede Rechnung einen bestimmten Betrag erreicht.
  • Wenn Sie Pakete an uns schicken, können Sie unser UPS, DHL, FedEx Konto benutzen, was Ihnen helfen kann, Versandkosten zu sparen, da wir bessere Rabatte haben.

Erstattungen und Bedingungen

  • Wenn Ihre Kisten zum zweiten Mal neu angefertigt werden, können Sie die volle Rückerstattung verlangen.
  • Eine volle Rückerstattung ist möglich, wenn die alte Restauration und das Zubehör an uns zurückgeschickt werden.
  • Wir behandeln Umarbeitungen/Erstattungen von Fall zu Fall, wenn die Umarbeitungen/Erstattungen auf Produktionsfehler zurückzuführen sind.
  • Jede Erstattung oder jeder Schadenersatz ist auf den Rechnungsbetrag begrenzt.
  • Wir werden Ihr Konto in Ihrer nächsten Rechnung gutschreiben oder per PayPal erstatten.

Zahlungen

  • Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal und Banküberweisung.
  • Wir werden NICHT für PayPal oder Bankbearbeitungsgebühren zahlen.
  • Wir werden die fertige Arbeit unter allen Umständen erst NACH der vollständigen Bezahlung versenden.