الأسئلة الشائعة

إعادة التصنيع والشروط

نقدم ضماناً لمدة 5 سنوات للترميمات الثابتة، وسنة واحدة للترميمات القابلة للإزالة. في معظم الحالات، يمكننا إصلاحها أو إعادة صنعها مجاناً. ومع ذلك، قد نضطر إلى إعادة الشحن مرة أخرى في الظروف التالية:
  • إذا كانت عملية الترميم ناتجة عن تركيب غير صحيح أو سوء استخدام أو حوادث.
  • إذا لم تتم إعادة الترميم القديم إلينا.
  • إذا تم تحضير الأسنان وإرسال طبعة جديدة لنا.
  • إذا كان الظل مختلفاً عن اللون الأصلي
  • إذا تغيرت مادة الترميم.
  • إذا طلبنا انطباعًا جديدًا، ولكنك لا تزال تطلب المضي قدمًا.
  • إذا تم تغيير التصميم الأصلي.

طرق الحد من عمليات إعادة التصنيع

  • أثناء التصنيع، سنقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني مرفقة بالصور للمساعدة في التواصل، إذا كان هناك أي سؤال حول الحالات.
  • يرجى إرسال انطباعات دقيقة. قد نضطر إلى طلب انطباع جديد، إذا كنا نعتقد أن الانطباع يمثل مشكلة.
  • يُرجى تقديم كتابة واضحة بخط اليد للوصفات الطبية.
  • يرجى تقديم تعليمات مفصلة.
  • يُرجى إرسال الرسومات إلينا إذا كنت تحتاج إلى تصميمات خاصة.
  • إذا كان ذلك ممكناً، لا ترسل انطباعات الألجينات. يرجى صب النماذج الحجرية قبل الشحن.
  • يُرجى تغليف الطبعات والنماذج الخاصة بك بشكل صحيح للحفاظ عليها في حالة جيدة.
  • يرجى إجراء تسجيلات العض باستخدام مادة السيليكون وليس الشمع.

وقت الاستجابة

  • بالنسبة لمعظم الحالات، نقدم وقت استجابة مدته 10 أيام. يُرجى مراجعة وقت الاستجابة الكامل للحصول على التفاصيل.
  • بالنسبة للشحنات الأقل تواتراً، نقترح على أطباء الأسنان السماح بتحويل الشحنات خلال 15 يوماً.
  • بالنسبة لحالات الأسئلة، يمكن تمديد وقت الإنتاج.
  • يمكن أن تحدث عمليات التفتيش الروتينية في الجمارك، على الرغم من أنها غير متكررة. ولن نكون مسؤولين عن التأخيرات ذات الصلة.

تكلفة الشحن

  • أنت تدفع دائماً ثمن صناديق الشحن إلينا.
  • ندفع مقابل إعادة الشحن، إذا وصلت كل فاتورة إلى مبلغ معين.
  • عند شحن الطرود إلينا، يُسمح لك باستخدام حساب UPS وDHL وFedEx، مما يساعدك على توفير تكاليف الشحن، وذلك بفضل الخصومات الأفضل التي نقدمها

المبالغ المستردة والشروط

  • إذا تم إعادة تصنيع حقائبك للمرة الثانية، يمكنك طلب استرداد المبلغ بالكامل.
  • يمكن استرداد المبلغ كاملاً إذا تم إعادة الترميم القديم والملحقات إلينا.
  • نتعامل مع عمليات إعادة التصنيع/الاسترداد على أساس كل حالة على حدة، إذا كانت عمليات إعادة التصنيع/الاسترداد ناتجة عن أخطاء في الإنتاج.
  • يقتصر أي استرداد أو تعويضات على مبلغ الفاتورة.
  • سنقوم بإضافة رصيد إلى حسابك في فاتورتك التالية، أو سنقوم برد المبلغ إلى حسابك عن طريق PayPal.

المدفوعات

  • نقبل الدفع عن طريق PayPal والتحويل المصرفي.
  • لن ندفع رسوم PayPal أو رسوم التعامل البنكي.
  • سنقوم بإرسال العمل المنتهي بعد سداد المبلغ كاملاً تحت أي ظرف من الظروف.